キムチの由季家は手作りキムチと韓国惣菜の通販おとりよせネットショップです

   
 
キムチの由季家へご来店いただきまして誠にありがとうございます!
お客様より寄せられることの多いご質問をQ&A形式でまとめてございます。
   
 
Q.商品について
 
キムチのおいしい食べ頃は?
キムチの保存期間と保存方法は?
キムチの賞味期間は?
キムチは季節によって味が違いますか?
キムチは誰が作っていますか?製造直売でしょうか?
キムチの食材は国産品ですか?
キムチのにんにく度はどうですか?
キムチは辛いですか?また、辛さの調節はできますか?
 
Q.ご注文について
 
最低の注文量はどの位からですか?
送料はいくらですか?
支払い方法は?
お届け日を指定できますか?
昼間は留守が多いので夜に届けて欲しいのですが?
注文の確認メールはいつ頃来ますか?
注文の確認メールが届かないのですが?
ご贈答用に知人や友人などに送りたいのですが?
複数の送り先がある場合、注文はどうすればいいですか?
お店を経営しているのですが、卸売りもしてくれるのですか?
どこの運送会社が届けてくれるのですか?
海外への発送はできますか?
いつ発送したのか知りたいのですが?
個人情報やお買い物情報の送信の際のセキュリティーは大丈夫でしょうか?
 
 
A.商品について
 
●キムチのおいしい食べ頃は?

キムチのお味は発酵の進み具合と共に刻々と変化してゆきます。
浅漬け、熟成、古漬けと、毎日変わってゆくお味をお楽しみ下さい。

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●キムチの保存期間と保存方法は?
本来キムチは保存食として長い期間貯蔵しておくものですが、一般的な家庭の冷蔵庫での保管の場合は、大体二週間が目安です。(あくまでも目安です。当店のキムチは保存料等一切使用しておりませんので、保存状況、環境などにより結果が異なる場合がございますのでご了承下さい。)
また、キムチはちょっとした温度や環境の変化で味の変わり易いデリケートな発酵食品ですので、保存の際には以下の点にご注意願います。

※冷蔵庫で保存して下さい(要冷蔵10℃以下)
※常温または高温な場所、直射日光など強い光の当たる場所に長時間放置しないようお願いします。
※外気に直接触れる状態で長時間放置しないようお願いします。
※開封後は密閉できる清潔な容器に移し、外気になるべく触れさせないようきちんと蓋をして保存して下さい。

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●キムチの賞味期間は?
発酵食品であるキムチの賞味期限は季節や温度により多少の差がございますが、当店では冬季14日間・夏季10日間とさせていただいております。食べ頃のお好みも多様な食品ですが、オイキムチ(胡瓜のキムチ)とみっくすキムチに関しましては、浅漬けの段階でお召し上がりいただくことをお薦めいたします。

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●キムチは季節によって味が違いますか?
キムチの主原料である野菜は、夏季は冬季に比べまして水分量が多く味が違いますので、それに伴いキムチの味も違ってきます。季節による味の違いをお楽しみいただければ幸いです。

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●キムチは誰が作っていますか?製造直売でしょうか?
由季家オモニこと私の母(在日韓国人一世)と私(在日韓国人二世)が作っております製造直売です。
キムチ以外の惣菜や調味料ももちろん私共の完全手作りです。

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●キムチの食材は国産品ですか?
唐辛子(韓国産)以外の食材はすべて国産品を使用しております。

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●キムチのにんにく度はどうですか?
キムチにはなくてはならない‘にんにく’は、よく知られている強壮効果のほかに強い抗菌作用もあり、キムチを保存する上で役に立つこともあり使用しておりますが、「たくさん食べても臭いがあまり気にならない」というお言葉をお客様より頂戴することがございます。

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●キムチは辛いですか?また、辛さの調節はできますか?
辛いですが、激辛ではありません。韓国産唐辛子の辛さの中の旨味を味わっていただけたら幸いです。申し訳ございませんが、辛さの調節はいたしておりません。

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A.ご注文について
 
●最低の注文量はどの位からですか?
商品お1つからご注文いただけます。

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●送料はいくらですか?
1配送先につき合計6300円以上のお買い上げで、1梱包送料無料とさせていただきます。
単品商品合計6300円未満のお買い上げの場合は送料についての地域別送料表にてご確認下さい。
送料込みのセット商品をご注文の場合には、お買い上げ金額の合計が6300円未満でも、1梱包送料無料とさせていただきます。

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●支払い方法は?
銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジットカード決済の中からお選びいただけます。
お支払い方法についての詳しい説明:お支払い方法についてをご参照下さい。

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●お届け日を指定できますか?
ご注文後7日目以降(銀行振込の場合はご入金確認後7日目以降)よりお受け致しますが、ご指定に添えない場合もございますので予めご了承下さい。ご指定のない場合は、ご注文日より3~10日でお届けするようにしております。

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●昼間は留守が多いので夜に届けて欲しいのですが?
お届けの時間帯をお選びいただけます。

希望なし/午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時

(配達地域によりご希望に添えない場合がございます。尚、青森県・秋田県・岩手県へのお届けにつきましては、14時以降の時間帯よりお選び下さい。)

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●注文の確認メールはいつ頃来ますか?
24時間以内に確認し、メールにてお返事いたします。

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●注文の確認メールが届かないのですが?
3営業日が経過しても注文の確認メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っていた可能性がありますのでお手数ですがメールにてinquiry@yuuki-ya.net またはお電話にて(045-742-8123)までご連絡下さい。

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●ご贈答用に知人や友人などに送りたいのですが?
申し訳ございませんが、化粧箱のご用意がございません。通常の梱包と同じでよろしければお送りいたします。 のしをご希望の場合には、注文画面「備考欄」にてお申し付け下さい。梱包・包装について

尚、ご自宅用とは別個のご注文とさせていただきますので、セット商品を2箇所以上にお分けして送ることはお受けできませんので、ご了承下さい。

クレジットカード決済以外のお支払方法をご希望の場合には、ご注文確認メールにてご請求額と弊社口座番号等をお知らせいたします。銀行振込または郵便振替にてご入金いただき、確認でき次第商品を発送いたします。

*郵便振替の入金確認には2~3日程度かかりますので、予めご了承下さい。
*恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。

ご注文フォームの情報入力画面の「配送先(ご注文者の住所と配送先が異なる場合)」という欄に、お届けしたい相手様のお名前・ご住所等の必要事項をご記入下さい。 その際、上の「ご注文者」の欄にも忘れずにご記入下さいませ。
お送り先が2ヶ所以上の場合には、お手数ですがお送り先1件ごとにショッピングカートへのご入力とご注文の完了をお願い致します。
FAX注文書でのご注文も承ります。複数のお送り先をまとめてご注文いただけます。
プリントアウト(印刷)してご利用下さい。  ⇒FAX注文書

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●複数の送り先がある場合、注文はどうすればいいですか?

ショッピング・カートでのご注文では、一回のご注文につき、送り先の指定は一箇所しかできません。
お手数ですがお送り先1件ごとにショッピング・カートへのご入力とご注文の完了をお願い致します。

FAX注文書でのご注文も承ります。複数のお送り先をまとめてご注文いただけます。
プリントアウト(印刷)してご利用下さい。  ⇒FAX注文書

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●お店を経営しているのですが、卸売りもしてくれるのですか?
どうぞお気軽にお問合せフォームよりご相談下さいませ。

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●どこの運送会社が届けてくれるのですか?
クロネコヤマトの宅急便(クール便)にてお届けいたします。

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●海外への発送はできますか?
申し訳ございません。海外への発送はいたしておりません。

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●いつ発送したのか知りたいのですが?
ご注文の商品を発送しましたら、発送日・到着日・ヤマト運輸の伝票番号をお知らせするメールをお送りいたします。

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●個人情報やお買い物情報の送信の際のセキュリティーは大丈夫でしょうか?
当店のショッピングカートは、お客様の個人情報やお買い物情報の送信について、すべて「SSL」にて暗号化して送信するよう設計されております。

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〈お問い合わせ先〉
ご不明な点などございましたら、必ずお客様名をご記入の上、
お問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文商品に関するお問い合わせにつきましては、ご注文内容もお知らせ下さい。

お電話の場合は、由季家045-742-8123までお願いします。(電話対応時間:11:00~19:00)
尚、接客中や作業中のため、電話をお受けできない場合がございますので、予めご了承下さい。

〈インターネットでのご注文・お問い合わせ〉
ご注文は24時間年中無休で受け付けております。

些細な事でも、お気軽にお問い合わせ下さい。
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